Automatizza la traduzione del tuo supporto clienti globale
Basta copia-incolla manuale. Il software di traduzione del supporto clienti di Crowdin sincronizza la tua knowledge base, chat e ticket insieme. Offri una traduzione del supporto clienti internazionale che chiude i ticket e aiuta gli utenti in qualsiasi lingua.
I team di supporto hanno bisogno di meno copia-incolla e più automazione
La documentazione manuale è un lavoro a tempo pieno
Copia-Incolla fa perdere tempo
Esportare manualmente articoli in Word/Excel per i traduttori è lento e improduttivo.
Risposte obsolete
Quando una traduzione è terminata, l'articolo originale in inglese è già cambiato di nuovo.
Formattazione danneggiata
I traduttori rompono blocchi di codice, link e formattazione nei tuoi documenti. I manager del supporto badano ai fogli di calcolo invece di migliorare la deviazione dei ticket.
I manager del supporto badano ai fogli di calcolo invece di migliorare la deviazione dei ticket.
Help center sincronizzato con il software di localizzazione
Sincronizzazione continua
I nuovi articoli vengono rilevati automaticamente e le nuove traduzioni vengono distribuite senza bisogno di sviluppo.
Protezione formattazione
I traduttori lavorano solo sul testo. La tua struttura HTML, le immagini e le macro Zendesk rimangono perfette.
Terminologia unificata
Assicurati che "Ripristina Password" nel tuo help center corrisponda a "Ripristina Password" nell'interfaccia della tua app.
Integrati con gli strumenti che usi ogni giorno
Non devi cambiare il tuo CMS. Crowdin si integra con tutte le soluzioni più diffuse, importa i contenuti da tradurre e li risincronizza una volta pronti.
Centri di assistenza
Mantieni sincronizzati ticket, macro e articoli.
Zendesk
Intercom
Help Scout
FreshdeskDocumenti come Codice
Markdown, Docusaurus o qualsiasi repository di documenti statici.
GitHub
GitLabCMS
Nessuna migrazione necessaria: mantieni il tuo stack.
WordPress
ContentfulPDF, Documenti e Guide – tutto coperto
Crowdin supporta oltre {count} formati di file. Che tu abbia PDF o guide Markdown, preserviamo il layout. Questa funzionalità permette ai traduttori di vedere esattamente come il loro testo si adatta alla pagina.
Anteprima WYSIWYG
Vedi la struttura del documento durante la traduzione per assicurarti che la lunghezza del testo si adatti alla pagina e che i blocchi di codice restino intatti.
HTML preservato
Elenchi, frammenti di codice e ancore restano bloccati. I traduttori possono lavorare liberamente senza eliminare accidentalmente un tag.
Media protetta
Immagini, diagrammi e link mantengono i loro percorsi originali.
Controlli di lunghezza
Controlla il sovraccarico prima della pubblicazione in modo che i layout non si rompano.
Scala il tuo supporto senza scalare i costi
Accelera la traduzione della documentazione con strumenti pensati per il volume. Combiniamo la velocità dell'AI con l'accuratezza umana per gestire efficacemente migliaia di articoli.
Non tradurre mai due volte lo stesso messaggio di avviso o piè di pagina. Crowdin ricorda le traduzioni passate e le inserisce automaticamente.
When we developed Docusaurus to make it easy to create great open source websites, localization was a primary support feature. Crowdin has made it easy for those websites to add translations, helping project owners provide a more global documentation reach. And the Crowdin support team is awesome!
Pubblica con fiducia
Non lasciare che un refuso confonda i tuoi clienti. Crowdin controlla automaticamente link interrotti, variabili mancanti ed errori di punteggiatura prima della pubblicazione.
Learn more about QA and LQADomande Frequenti
Risposte alle domande comuni sull'automazione della localizzazione del supporto clienti.
Contatta il SupportoScopri di più sul supporto multilingue
Multilingual knowledge base: Choose right software and strategy
Get tips on writing localization-friendly docs, leveraging contextual AI, and connecting your help center to a TMS to automate your translation lifecycle.
Multilingual Chatbot: Guide on Why and How to Localize It
Make your chatbot multilingual, engage more website visitors, and make more sales.
How to Create Multilingual Surveys: Translate Typeform Content
To help you create multilingual surveys, Crowdin has the integration to translate Typeform content into different languages. Read key steps in the article.
Supporta i tuoi utenti in ogni lingua
Riduci i ticket di supporto e aumenta la soddisfazione dei clienti fin da oggi.